【お客様の声】 アクセサリーショップのコンサルティング

公開日: : 最終更新日:2016/06/15 お客様からの質問事例, お客様の声, 楽天市場で集客・売上アップ

「楽天売上 心理学」というキーワードでこちらのサイトにたどり着きました。
私については、昨日のブログから引用させて頂くと、技術系が販売(系)をしているという感じです。

本題に入ります。

私は、(工場直営店的な)雇われ楽天店長をしています。

(楽天運営について素人知識しか無い)上司に、商品の良さを伝える、商品ページのクオリティが大切と訴え続けていますが、「経費を掛けずに売上を上げるように!」と、下記のような制限を掛けられ、4月には全面的に信頼していた有能なコンサルを「経費がかかる」と解約され、もんもんとしています。

「商品ページの写真について、社外の有料モデル、スタジオ、ロケ撮り等は使わない(雰囲気の無い事務所内と中庭のみ)」
「極端な割引は禁止(最初から利益を出すように!)」
「(社内で、他の同業楽天店舗を含む別販売ルートがあるが、その)大切な得意先に、値引きや露出などを通して「工場=店舗」がばれて迷惑がかかる、という事がないように」
などです。

上記の内容をかわしつつ、「商品説明文を充実させる」「もっと商品の見せ方を工夫する」「写真を効果的に使う」など、制限のもとでも出来ることは沢山あるとは思いますが。何をすべきでしょうか?制限を撤廃してもらうべきでしょうか?

当店にお客様がやってくる具体的な方法を教えて頂ければと思います。
他の得意先が楽天上位にランクインしているので商品力はあると思います。

まず、月曜日からの5日間、コンサルして頂けるとありがたいです。
よろしくお願いします。

1週間のコンサルティングにお申込みいただきました。

雇われ店長と言う事で、なかなか前向きに運営できない悩みをお持ちでしたが、それでもやる気に満ちた方で実行力を感じました。

今後の活躍が楽しみです!

以下が頂いた感想です。

スタジオパス 森様
大変お世話になっております。

こちらこそ不定期な質問メールをしてしまったばかりに、
予定をオーバーしてまでご対応いただくことになってしまい申し訳ございません。
でも、とてもありがたいです。

ランキングについて、
デイリーランキングを見ていたら、7月4日集計分で1本売れた商品がランクインして
いました!
375位ですが…
イベント期間外だと1本売れただけでも入るもんなんですねぇ。もっと圏外かと思っ
ていました。
だとしたら、過去に1日で同じ商品が10本売れたこともあるので、よく売れた翌日
にチェックしてみようと思います。

レビューについては、
商品購入時に「レビューを書く(デフォルト)」/「書かない」を選択してもらって、
(上司の判断により)実際に書いて連絡をくれたらQUOカード発送という段取りを
とってます。
私は、QUOカードを商品と同封しても良いのかなと思ったり、書かないをデフォルト
にした方が選択したことを意識してもらえるのではとか、色々考えてます。
レビューでの喜びの声でまた明日から頑張ろうとやる気が出て、ご指摘いただいたこ
とをある程度参考にしてページを分かりやすく修正することが出来たりして有難いで
す。

今まではページのクオリティをある一定のところまで高めるという、目標設定のしに
くいところに取り組んでいましたが、
本日社内の会議で、今後は毎月ページ作成数に目標を設定して進んでいくことを発表
しました。

おかげさまで色々前進してきています。
有難うございます。
楽天の決起大会やカンファレンス等への参加も、得意先に顔が割れるとまずいという
事で禁止されているので、
楽天ショップ他店との交流や情報交換も殆ど出来ず、森さんと知り合う事が出来たの
はとてもありがたいことです。

森さんの「スタジオ」で「Passion」を頂きました!
絶対に年間ランキング上位に食い込むショップになると、今決意しました!
その時には森さんのおかげですと堂々と言わせて頂こうと思います。

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