気を付けてください!ネットショップの配送は「早くて当たり前」になっています!

先週の木曜日の事。

私はYahoo!ショッピングのあるお店で買い物をしました。

普段はYahoo!ショッピングで買い物はしませんし、そのお店を知っていたわけでもありません。

理由は、嫁さんが「ロハコ」というサイトで子供のオムツを買っていてそのポイントが貯まっていたから。
いわゆる「Tポイント」なのですが、期間限定でしかもインターネットでしか使えないという有り難いが少々不便なシロモノ。

期間限定でその消滅が目の前に迫っていたためにYahooショッピングで商品を探した訳です。

shoes-cream

今回は靴磨きのクリームを購入することに。
実は先日、嫁さんに靴のことで怒られてしまったのでクリームを買ってきれいにすることにしたんです(笑

13時ごろ、商品を注文するとYahooのシステムで送られるメールが1通すぐに届きました。
しかしその日は夜になってもお店からのメールは届きませんでした。

翌日、お店からの定型メールが届きました。
「注文承りました」と。
いつ来るか書いているかな?と思って文面を見ましたが何も書いていません。

心配になってお店の「配送について」の欄を見に行きました。
すると・・・「受注後7日以内に配送」となっています。

うーん、やってしまった。
確認不足でしたね。
しかしこの時代に到着まで7日も待たすのはどうなんだろう?
そう思うと益々「遅い」という苛立ちが込み上げてきます。

今日は月曜日です。
注文してから4日目ですが配送完了のメールは届いていません。
土日を挟んでいますがネットではあまり関係のない話です。

アマゾンなら翌日、早ければ当日につきます。
このスピードを体験しているネットユーザーは少し遅いだけでもかなり遅く感じてしまいます。

日ハムの大谷翔平が投げる160kmのボールを見てしまうと、楽天の則本のストレートは遅く感じるのです!

ネットユーザーの今の基準はもうそこにあります。
大谷が基準です。
早くて当たり前。
遅ければ遅いなりの理由が必要です。
遅さを武器にするくらいの。

少し遅いだけでも「あれ?」と感じます。
メールに何も書いていないと不安になります。
2日以上経つと不信感が出てきます。

多分もうそのお客様は二度とそのお店で買いません。

誰もがアマゾンを基準に考えているわけではありません。
だから遅い理由があるのなら遅くてもいいのです。
お客様がそれで納得するのならOKです。

でも、アマゾンでも同じものが買えてほかのお店で買う理由がない。
そしてその対応スピードが全く違うとしたら、それはもう勝負にならない。

お客様が喜んでくれないんですからね。

ポイントをばら撒いても流行るお店にはならないという事ですね。

 

関連記事

o0800053212795802268

あなたは「ネットショッピング」が好きですか?

好きな事を仕事にする。 最近そう言う感じの言葉を目にする事が多くなっていますね。 嫌

記事を読む

コンピューターを見る女性

6ヶ月で売上が2倍になるって考えたらワクワクしませんか?!

楽天市場の売上が芳しくなかった11月 月が変わった12月はキャンペーンの目白押し。

記事を読む

130810decision-thumb-640x360-62918

楽天市場を選ばないという選択肢

あなたのお店は楽天市場ではなかなか売れない可能性があります。 例えばこんな場合です。 1

記事を読む

sanple

見えないところを重要視しているお店が売れています

先日のブログ記事で 楽天市場新規出店セミナーで紹介されていた 「三丁目横丁」さん

記事を読む

ダウンロード

楽天EXPOって参加します?

こんにちは。 ホームページ集客アドバイザーの森です。 今月29日、大阪で楽天市場の一大イベン

記事を読む

mizunasu00

「よむよむカラメル」に学べ!

「よむよむからめる」サイトより 先日投稿した記事で反響が良かったのがこの記事 ツイッター

記事を読む

lpsite

魅力的な商品ページの作り方

WEBサイトランディングページ集めましたより[/caption] お客様にとって「魅力的な商

記事を読む

img0001

メールに関するトラブルを避ける方法

こんにちは。 ホームページ集客アドバイザーの森です。 お客様にメールを送ったはずなの

記事を読む

IMG_9138

売れない時に本当にやるべきことは何なのか?

こんにちは! 月商300万円越え!ネットショップコンサルティングの森ヨシアキです! &n

記事を読む

gatag-00010199

あなたが今やるべき事はパソコンに詳しくなる事ではないのだ!

--------------------------------------------------

記事を読む

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

次のHTML タグと属性が使えます: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>






  • 買い手目線のネットショップ構築・運営講座 (5日間無料講座)
    メールアドレス
    Powered by メール配信システム オレンジメール
  • 平日9時~17時 土日祝休業

    ◆お電話でのお問い合わせ
    0745-76-2227
    ◆お急ぎの場合は携帯電話にどうぞ
    090-1890-1364 (着信いただければ折り返します)


  • ◆スタジオパス 森美明(モリヨシアキ)
    所在地:〒639-0225 奈良県香芝市瓦口2205-303
    オンラインショップで月商最低100万円以上を目指すコンサルティングを行います。皆さん、一緒に頑張っていきましょう!→詳しくはこちらから
IMG_9712
【まだ間に合う!】楽天市場のhttps化は手作業でやろう!そうするとお店に○○が!

弱小ネットショップ脱出コンサルタントの森です! ↑色々と変えてま

IMG_0467
人のふり見て我がふり直せ!「悪いレビューの活用」で弱小ショップでも売れるネットショップへ

昨日のブログでお知らせしたように、今ネットショップを作っている最中です

IMG_9705
楽天市場1社に頼らない売り上げを作る

自社サイトで売る!ネットショップコンサルの森です。 最近色々とバ

スクリーンショット 2017-06-16 10.53.48
新しいTwitterアカウントを作りました!

一日一善!ネットショップコンサルタント森です!! 今日、思い立っ

show_img
「打ちそうな野球選手」「美味しそうな料理」そして「売れていそうなお店」

見た目で判断してはいけない。 中身で勝負。 長く付き合えば

→もっと見る

PAGE TOP ↑