パソコンの前のお客様はわからないことだらけ!

今週の日曜日に、保育園に通う娘の親同士の付き合いでBBQをすることになりました。

以前にもやっていて、今回が2回目ですがそれぞれの家族に割り当てが決まっています。

 

今回、我が家の担当は

なんと

BBQのメインを張ることになる

お肉を任されることになりました!!!

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ただ、私たちはBBQに慣れていなくて、肉をどうやって調達しようかと言うところで思考ストップ。

私は「前日にスーパーで買ったら?」と言ったんですが、どんな種類の肉をどれくらい買えば良いかなんて全く分かっていません。

すると奥さんがこう言うのです。

「ネットで買う人もいるみたいよ。便利って聞いたことがある。」

 

なるほど。

私としたことが、すっかりネットで買う事が抜け落ちていました。

肉をネットで買う。

こんなことも別に珍しい事ではない時代なんですよね。

 

早速検索しましたよ。

「BBQ」「肉」「セット」

これでOK!

すると楽天市場が一番上に来たのでクリック!

 

そして、やはり上から順にクリックしてしまうんですねぇ。

私はお店の人に「一番上でなくてもOK!他で特徴を出そう!」と言っていますが、時間が無かったりすると人間って単純な行動をしてしまいます。

こういう時は、やはりどう考えても一つでも上位に表示された方が有利ですね。

 

私はというか、誰でもそうかもしれませんが、1番上だけをクリックして決める事はしませんでした。

結果を言いますと、決めたのは「2番目」に表示されたこちらのお店でした。

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↑クリックするとお店のページに飛びます。

 

1番目のお店も2番目のお店も私はいいと思いましたが、レビューが多くてリピート客の声がすごく多かったのが決め手になりましたね。

あと、写真も含めて情報量がとても豊富でわかりやすい。

とてもいいお店です。

 

ただ、ここからが私のもっとも言いたい事。

 

私には注文前にわからない事というか、不安な事がありました。

それが次の2点。

  1. 今回の参加人数に対してどれくらいの量を買えばいいのか?(4家族で大人7人幼児9人です)
  2. 水曜日注文で土曜日のBBQに間に合うのか?

これをきちんと確認したかったのです。

 

すると、ちゃんと書いてある。

答えを書いてあるんじゃないんですよ。

お問い合わせ専用の電話番号(フリーダイヤル)が大きく書いてある!!!

そして、「こんな事でお困りではないですか?」と例も書いてくれているのです。

 

私は早速電話をさせていただきました。

すると、この対応がまた晴らしいのです。

若い女性だけど頼りなくない。

それでいて偉そうでもなくキチンと対応してくれる。

すごく感じがよかったのです!!!

多分ここで対応が悪ければ買っていないと思います。

電話対応は重要です!

 

はい、決まりました。

ページも良い。

わからない事も聞けた。

さらに、注文時の注意事項も教えてくれました。(決済方法によっては入金確認が遅れると配達も遅くなってしまう事など)

 

私に選ばれたお肉屋さんのポイント

  • 検索上位に表示されていた
  • レビュー数が多かった
  • リピーターの評価が高かった
  • ページがわかりやすくほとんどの情報が記載されていた
  • 問い合わせ用フリーダイヤルがあった
  • こんなことでお困りではないですかと事例があった

 

選ばれるのにはちゃんと理由があるという事ですね!

 

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