<質問事例>新しくネットショップの担当になって困っています。新しい商品が売れないんです!

お客様からの質問と私からの返事の一部を紹介します。

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<質問>今回、売りたい商品があってトップページにバナーを貼り誘導しているのですが全く売れません。アクセスもかなり少なくその原因がわからず困っています。他の商品は売れてこの商品が売れない原因は何でしょう?是非アドバイスをお願いします。

すでに楽天市場で3年以上運営されているお店ですが、担当者が急に辞めてしまった為に新人さんが担当になってしまったという事で解らない事が満載だそうです。

私が考える原因はたくさんありました。
商品ページを見ても欲しくならないのはかなり問題です。

ただ、今回はその手前にある「アクセスが無い」という問題をまず考えましょう。

まず、このお店では特定の商品を売る為に何をやったかを聞きました。
そうすると「トップページに目立つバナーを貼って誘導」しているとの事。
他の商品ページを見ると今回売りたい商品に繋がるリンクがありません。

どうやらここに問題がありそうですね。

バナーから誘導するのであればトップページはもちろんですが「ヘッダー部」や「レフトナビ」の目立つ所に貼るべきです。
何故なら訪問する買い物客はほとんどトップページを見ていないからです。

買い物客が辿るルートを考えましょう。

『キーワードで検索する』→『商品ページに辿り着く』→『その商品のほかに良いものが無いか見たい』→『商品ページからのリンクを辿る』

商品ページから別の商品ページへという動きの繰り返しがほとんどという事がわかると思います。

だからいくらトップページに情報を入れて誘導しようとしても、商品ページにもトップページと同じ情報が無ければ無意味だという事になる訳です。

売れているショップを見て下さい。
楽天市場ショップオブザウィーク

ヘッダー部やレフトナビにバナーを多く貼っているお店が多いと思いませんか?

これは基本的な事なのでぜひ覚えておいてください。

ヘッダー部、レフトナビ、共通説明文(大・小)、フッター部
これらに見てもらい情報を盛り込み、どのページを見ても売りたい商品に辿り着く導線を作って下さい。

そうすれば必ず今よりも売りたい商品のアクセスが増えます。

後はその商品の魅力を商品ページで伝える事で売れるようになります。

他にも原因はありますが、先ずはココから始めましょう。
頑張って下さい!

 

新しくネットショップの担当になり困っているので相談する!


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