お客様の「買いやすさ」に繋がる心構えとは?

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「なぜ売れないのか?」と悩んでいる店長に話を聞いてみると

「商品は良いはずで、価格も高くない。周りに聞いても評判は悪くないのにネットでは売れないのが不思議なんです。」

こんな感想を持っている人が多いんですね。

確かにその通りで、安くて良い商品なら売れないのがおかしいと考えるのが普通だと思います。

でもね、そういうお店に限って一番の重要ポイントが抜け落ちているんです。

それは

 

「買いやすさ」です。

 

買いやすさと言うと、上のように価格に対して値段が安い事を連想しがちですがそうとは言い切れません。値段が他店より高くても売れているお店があるからです。

「買いやすい」っていうのは具体的にどんなことを言うんでしょうね?

それは多分「思いやり」に繋がります。

「このままではお客様は困るだろうな」

っていうような事に気づくかどうか。そこがポイントになるということです。

値段は安かろうが高かろうが、書いてあるからわかります。それ自体は困らないんです。

でも、

「送料はいくらか」「ラッピングは無料か有料か」「どんなラッピングか」「梱包はどんなものか」「実際のお店の感じは」「他のお客様の評価は」「どれくらいの日にちで届くのか」などなど

お客様が「どうなのかな?」と思うようなことがすぐにわかるページになっているかどうかが「思いやり」があるか無いかというお客様にとっての評価に繋がります。

まさにそれが「買いやすさ」という事になります。

 

なぜ売れないのか?

答えは「あなたのお店では買いにくいから」です。

 

頑張ってくださいね!

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自分のお店が「買いやすいか、買いにくいか」それはなかなか自分ではわからないかも知れません。

そんな方は是非一度相談してみてください。(なんと、相談は無料!)

ご相談はこちらからどうぞ!

緊急電話 090-1890-1364 (森直通)


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