今日からキャンセルやクレームを減らす2つの方法

散々な結果のBINGO大会でした

昨日家族で市の商工会が主催するイベントに参加してきました。

イベントのクライマックスは豪華賞品が当たるビンゴ大会!!

これが、まぁ見事に当たらない。

 

休日の家族サービスで「籤運の悪いお父さん」のレッテルを張られる男

 

悲しいです!!(≧◇≦)

 

さてブログです。

 

今日からキャンセルやクレームを減らす2つの方法

先日、友人からこんな言葉を聞きました。

「今月3件もキャンセルくらってしまって大変やわ!」

という声。

ネットショップでは無く、単価が大きい商売なので

3件もキャンセルになるとダメージが大きいのです。

 

そんな彼に対して僕は色々とやってあげたい気持ちを持ちながら

「3件も立て続けにキャンセルと言う事は何か問題がある」

と考えてしまった訳です。

手帳に書いているのは今日のメルマガネタ。大事なところはモザイク~(≧◇≦)

あなたのお店は

キャンセルやクレームは多い方ですか?

もし少ないとしても、1件でもあれば気分的には落ち込みますよね。

キャンセルやクレームはなぜ多くなるのか?

そしてその解決方法はあるのか?

 

そんな事を今日のメルマガで書いてみます。

恐らくこの事を実践すると

キャンセルやクレームが減ると同時に

売上がアップしていきます。

 

たった2点を改善するだけです。

メルマガは夕方17時ごろ発行です。

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森よしあき プロフィール

1966年9月 奈良県大和郡山市生まれ 双子の次男 現在香芝市在住

高校卒業後
仲の良い先輩が通っていた京都の経理専門学校へ入学するも入学と同時に先輩は退学して行方不明になるという意味の分からない学生生活をはじめ2年間過ごす。

20歳から京都のベンチャー企業に就職
「大日本スクリーン」という会社に半導体製造装置を収めるという意味の分からない事をやっている会社の資材購買部という部署で3年間汗を流す。仕入れ先を値切り倒す仕事に「値引き交渉は悪」と認識する。

23歳で奈良の会社に転職
「奈良デュプロ」というOA機器販売の会社で経理を担当するも、本当は数字が苦手な事が発覚して3年で消耗品担当部門へ移動。2年経過後営業に配置転換されるといきなりトップの成績を上げてチヤホヤされる。安売りばかりして利益をけずり「安売りは悪」と認識する。

30歳で退職
自分の力で何かを一からやってみたい!嫌々仕事を続けるのは無意味!という我がままを通し、未来図は何も考えずに退職。
友人の結婚相談所を手伝いながら、当時珍しかった「マック」を使い、我流でホームページを作り始める。

30代でデジタルハリウッドへ
自分で勉強しても出来ない事が多くなるも、この時すでに「これを仕事にする」と決めていたため、「けいことまなぶ」に載っていたフリーランスの姿に憧れデジタルハリウッドに通う。

2000年スタジオパス設立
ホームページ制作事業を始める。途中いろんな人との出会いからチームや組織を経て現在に至る。現在は制作よりも「ネットショップ」「小さなお店」の集客アドバイスをやっています。

夢はネットショップと小さなお店の皆さんなど、僕が大好きな人の笑顔が集まる場所を作ること

 

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