見えない時の態度で失客していませんか?

いつも機嫌よくしている事は何故大事なのか?

作り笑顔ですがこれで良いのです!(≧◇≦)

ネットショップのサポートをしていて気になる事があります。

それは

「いきなり自分からブチッと通信を切ってしまう」事です。

決して、僕を敬えと言っている訳じゃないですよ 笑

 

僕とのやり取りが終わって「それではさような」くらいで電話を切る。

スカイプの通信を自分から速攻で切る。

 

僕が気になっているこの人たちは普段からお客様に対してもやっています。

しかも結構乱暴にやってしまっている。

 

自分はすぐに切っているから気付かないと思いますが

切られた方は乱暴に「ブチッ」とやられた感じがするものです。

決して気分の良いものじゃない。

 

僕がお客様なら次はありませんね。

他の対応の良いお店で買いますよ。

 

外面がいくら良くてもバレるのはこういう所です。

自分では気づかない部分。

見えない相手にニコニコした表情で接し、うなずき、お辞儀する。

これくらいで丁度いいと思います。

 

もちろん出来ている人もいます。

でも、売れていないお店からの相談がほとんどの僕にとってみれば、出来ていない人が結構多く感じるのです。

 

メールのやり取りもしかり。

その舌打ちはどこかで誰かが聞いています。

スタッフへの叱責も同様。

イライラのはけ口になっていませんか?

 

あなたは決して悪い人じゃない。

それは分かっています。

でもお客様にそう見えてしまう事があるんです。

 

損な事は気を付けるに越したことはありませんよね。

言っている僕も気づいていない部分はあると思います。

お互い気を付けていきましょうね!

 

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それでは今年の売上アップを目指して頑張っていきましょう!!


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