これをやっているお店はお客様に選ばれます

kirokuこんにちは、森です。

お客様に選ばれるお店って、どんなお店だと思いますか?
それは「お客様に喜んでもらえるお店」です。

お客様に喜んでもらう方法は色々ありますよね。
例えばこんな感じ。

ページ内にお客様が欲しいと思う情報がたくさんある。
キレイでよくわかる商品写真。
商品がたくさんあって選ぶ楽しみがある。
送料や配送にかかる日数などが一目でわかる。
分からない事があってもすぐに電話で解決できる。

他にもたくさんありますね。

こういった事は売上がなかなか上がらないお店ではなかなか考えられていません。
やっているよ!と言う人でも僕から見ると出来ていない事が多いです。

何故かと言うと、そんな事を考える余裕が無いから。
とにかく売りたい。集客したい。
だから送料を安くしたり、値下げしたり、広告を出したりと、自分たちが損をする事でお客様の気を引く事に重点を置いてしまうんです。

これでは逆効果で、マイナスの連鎖にハマって利益を減らすだけです。

僕のコンサルティングでは送料や商品の値下げ、広告などは一切勧めません。
それは、値下げや広告よりも重要な事があるからです。
そして、そうする事によってお客様がお店に集まって来てくれます。

どうすればお客様が喜んでくれるのか?

その事を懸命に考えて形にすれば、売上が上がらない訳が無いのです。


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