知っていましたか?売れているお店はやっている!お客様からのレビューを集める方法

何故レビューが必要なのか

もう言うまでも無いのですが、ネットショップでは「お客様の声」が非常に重要な要素になっています。

お客様はお店の人が紹介する「自画自賛」の商品説明に説得力を感じないと前回の記事で書きました。

これだけはやってはいけない!ネットショップにおける商品紹介の落とし穴とは?

ですから、ネットショップでのレビューはお客様に信頼を得るツールとして、大きな存在になるということですね。

楽天市場では特に「楽天内でのSEO」に大きな影響を与えるため、とにかく数をたくさん集める事が重要でしたから、ほとんどのお店がレビューを集める事に目の色を変えていたんです。

レビュー集めに苦労しているお店が多い訳

ところが、楽天市場内においては近年の大幅な規約改定により、「購入前にレビューを書く事を引き換えとしたサービス付与」は禁止される事となり、それを境にレビューを集める事が困難になってきています。

お客様にとっては一気に「レビューを書くメリット」が無くなってしまったのですから仕方ありませんよね。

 

購入していただいたお客様にレビューを書いてもらう方法

これまで「レビュー集め」だけを考えていたお店は方向転換を迫られました。

通常の購入者から「いかに声を集めるか」を考える必要が出てきたわけです。

 

「売れているお店」は早くからその対応をしています。

それがこの同梱チラシ例です。

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楽天市場でレビューを書くための方法が記載されています。

そして、レビューを書いてくれたお客様には「特典をプレゼント」する旨も併せて書かれているんです。

楽天市場では購入後にレビューを書いてもらう事をお願いしても何ら問題はありません。ポイントなどをプレゼントしても大丈夫です。

 

面倒な事をやっているお店が生き残る

以前に比べて「レビューを書いてもらう」事は難しくなっているのは事実です。

それでも集める事が次につながる事を知っているお店は、面倒でも努力をしています。

その一例が上記のチラシですね。

他にも知恵を絞ってレビューを書いてもらっているお店があると思います。

良いレビューを数多く集める事。

その事を真剣に捉えているお店が売れている。

そのように思います。

 

すでにやっているお店も多いと思いますが、まだやっていないお店も今からでも遅くありません。

是非「レビューの書き方」を同梱して、売れるお店に変わっていきましょう!

 

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